Devoluciones y Cambios

Esta política regula las devoluciones, los cambios y las reclamaciones sobre material deportivo y servicios de cordaje adquiridos en www.badmin.es por consumidores. Distingue las devoluciones por cambio de opinión de las incidencias por productos defectuosos o incorrectos. Se aplica el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la demás normativa de consumo vigente.

1 Identificación y contacto

Vendedor: HAOX SPORTS CONSULTING S.L., que opera bajo la marca comercial Badmin.
NIF: B05700521.
Domicilio social: calle Sequia Madriguera, número 17, bloque C, planta 0, puerta 1, 08030 Barcelona, España.
Registro Mercantil de Barcelona: hoja B-664497, IRUS 1000479846075, folio 0, inscripción 1.ª.
Correo para devoluciones, cambios e incidencias: badm.eamsports@outlook.com.

2 Derecho de desistimiento y plazos

En las compras a distancia puede comunicar su decisión de desistir, sin indicar el motivo, durante los 14 días naturales siguientes al día en que usted o un tercero designado, distinto del transportista, recibe el producto. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último bien, salvo el régimen legal específico aplicable a otras modalidades de suministro.

Una vez comunicado el desistimiento, debe enviar o entregar los bienes sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a esa comunicación. El plazo se cumple si los envía antes de que venza. Se recomienda conservar la comunicación y el justificante de envío.

No se ofrecen ampliaciones voluntarias del plazo ni devoluciones por cambio de opinión fuera del derecho legal de desistimiento, salvo acuerdo escrito específico. Esta limitación no afecta a las garantías legales. En compras celebradas íntegramente en persona no se ofrecen cambios o devoluciones por cambio de opinión salvo acuerdo expreso; la recogida presencial de un contrato celebrado a distancia conserva el régimen aplicable a ese contrato.

3 Comunicación y envío de la devolución

Puede comunicar el desistimiento mediante una declaración inequívoca al correo indicado o al domicilio social. Facilite su nombre, una referencia que permita identificar la compra y los artículos afectados. Puede utilizar el formulario del final; su uso es opcional y no se exige autorización previa de Badmin para ejercer el derecho.

Envíe la devolución al domicilio social indicado, salvo que se acuerde expresamente por escrito otra dirección. Para entregas presenciales, contacte con nosotros para concertar cita. Los justificantes de compra, fotografías y referencias de devolución facilitan la gestión, pero no sustituyen ni condicionan el ejercicio válido de sus derechos.

4 Estado del material y disminución de valor

Puede examinar el artículo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El desistimiento no permite usar el producto como material de entrenamiento ni realizar pruebas que excedan de las normalmente admitidas en una tienda.

Devuelva todos los componentes recibidos, incluidas fundas, accesorios e instrucciones, y conserve en lo posible etiquetas y embalajes. La ausencia de embalaje original o la apertura del envase no anulan por sí solas el derecho de desistimiento; podrán valorarse cuando causen una pérdida real de valor y no sean necesarias para la comprobación permitida.

Badmin podrá reclamar o descontar del reembolso, cuando sea legalmente procedente, la disminución de valor acreditada causada por una manipulación superior a la necesaria: juego o entrenamiento, golpes, roces, suciedad, modificación del artículo, instalación de accesorios, consumo de unidades o falta de componentes. La valoración será individual, proporcionada y explicada con evidencias; no se aplican penalizaciones ni porcentajes automáticos de reposición.

En volantes, grips, overgrips y cordajes, la apertura del envase no determina automáticamente una exclusión. El uso de volantes, la instalación de un grip o el corte de un cordaje pueden producir una depreciación, incluso por el valor total de la unidad afectada si queda sin valor comercial, siempre que se justifique. Las unidades conservadas y no utilizadas se valorarán separadamente cuando corresponda.

5 Productos personalizados y servicios de cordaje

No existe derecho de desistimiento en bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales del cliente o claramente personalizados, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta excepción podrá aplicarse a una raqueta preparada con un encordado individual cuando el producto final reúna realmente esas características. Se informará de la excepción antes de contratar. La mera elección entre variantes estándar del catálogo no se considerará automáticamente una personalización.

En servicios de cordaje contratados a distancia, solo se iniciará el trabajo durante el plazo de desistimiento si el cliente lo solicita expresamente y ha recibido la información legal pertinente. Si desiste antes de finalizar un servicio así iniciado, deberá abonar la parte efectivamente prestada, calculada de forma proporcional al precio acordado. Si el servicio se ha ejecutado íntegramente, pierde el derecho de desistimiento únicamente cuando haya consentido previamente su inicio y reconocido esa consecuencia.

También podrá excluirse el desistimiento de bienes precintados desprecintados tras la entrega cuando, por su naturaleza, no sean aptos para devolverse por razones reales de salud o higiene. Esta excepción no se extiende de forma general a todo material deportivo ni a todos los consumibles.

Las excepciones anteriores afectan únicamente al cambio de opinión. Se mantienen los derechos por falta de conformidad, errores de suministro o ejecución defectuosa del servicio.

6 Costes y protección del envío

En devoluciones por desistimiento, el cliente asume los costes directos del transporte de vuelta, incluso si la entrega inicial fue gratuita. No se cobran gastos administrativos ni de reposición. Para bienes que no puedan devolverse normalmente por correo, el coste o estimación de devolución deberá informarse antes de la compra.

Puede elegir transportista. Proteja el producto con un embalaje adecuado; se recomienda un envío con seguimiento y conservar el resguardo. Los daños atribuibles a un embalaje insuficiente podrán valorarse conforme a la ley y a las circunstancias del envío. Si Badmin ofrece organizar una recogida de pago, su coste se comunicará y aceptará previamente. No se impondrán transportistas ni seguros como condición del desistimiento.

No se aceptan envíos a portes debidos o contra reembolso sin acuerdo previo. Cuando exista un error de Badmin o una falta de conformidad, Badmin asumirá los costes necesarios para la solución legal correspondiente y facilitará las instrucciones de recogida o devolución.

7 Reembolsos

En caso de desistimiento, se devolverá lo pagado por los artículos devueltos y, cuando corresponda, el coste de la modalidad ordinaria de entrega menos costosa ofrecida. No se devuelve el suplemento elegido por entrega urgente u otra modalidad más cara. En devoluciones parciales, se reintegrarán los costes de entrega atribuibles a lo devuelto cuando legalmente proceda, sin aplicar automáticamente el coste de un envío completo.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde la comunicación de desistimiento. Salvo que Badmin se haya ofrecido a recoger los bienes, podrá retenerse hasta recibirlos o hasta que se aporte prueba de su devolución, lo que ocurra primero. La revisión interna no permite prolongar indebidamente esos plazos.

Se empleará el mismo medio de pago de la compra, salvo acuerdo expreso para otro medio sin costes para el cliente. No se sustituirá obligatoriamente el reembolso por un vale. Se devolverá el importe efectivamente pagado, respetando los descuentos de la compra y las deducciones por disminución de valor que se hayan justificado conforme a la ley.

8 Cambios de talla modelo o preferencias

Los cambios comerciales por talla, modelo o preferencia no son un servicio gratuito garantizado. Dentro del plazo legal, el cliente puede devolver mediante desistimiento y efectuar una nueva compra. Badmin podrá aceptar un cambio directo sujeto a disponibilidad y acuerdo escrito sobre diferencias de precio y costes de devolución y nuevo envío.

Fuera del plazo de desistimiento, cualquier cambio por preferencia será voluntario para Badmin y requerirá acuerdo previo; podrá condicionarse a que el artículo esté sin usar, completo y con sus etiquetas y envase original. Estas condiciones comerciales no se aplican a reclamaciones de garantía legal ni restringen el desistimiento vigente.

9 Productos incorrectos daños y garantía legal

Si recibe un artículo incorrecto, incompleto o aparentemente dañado, comuníquelo lo antes posible indicando la referencia de compra y una descripción de la incidencia. Se recomienda aportar fotografías del artículo y del paquete y anotar daños visibles en el documento del transportista. No hacerlo de inmediato no extingue sus derechos legales.

Badmin podrá examinar el producto para determinar la incidencia y solicitar la información razonablemente necesaria. Los bienes nuevos están sujetos a la garantía legal por faltas de conformidad existentes al entregarse que se manifiesten dentro de los tres años siguientes. Durante los dos primeros años se presume, salvo prueba en contrario y las excepciones legales, que la falta ya existía en la entrega.

La reparación o sustitución se realizará gratuitamente, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, conforme a las reglas legales sobre imposibilidad o costes desproporcionados. La reducción del precio o resolución procederá en los supuestos previstos legalmente; no toda incidencia da derecho a un reembolso inmediato. Si la falta de conformidad es de escasa importancia, no procede la resolución del contrato, correspondiendo al vendedor acreditarlo.

No quedan cubiertos como defectos de origen los daños causados por golpes o choques, uso indebido, almacenamiento inadecuado, modificaciones que causen el daño o tensiones de encordado contrarias a las instrucciones del fabricante, ni el desgaste normal proporcional al uso y a la durabilidad esperable. Una rotura de raqueta, cordaje o volante se evaluará por su causa; no se presume automáticamente que es un defecto ni que es mal uso. Se respetan las reglas legales de prueba y los derechos frente a defectos de fabricación o ejecución.

Si la incidencia queda fuera de la garantía, cualquier reparación de pago o transporte adicional se presupuestará y requerirá aceptación previa. La existencia de una garantía del fabricante no sustituye la responsabilidad legal de Badmin como vendedor.

10 Formulario opcional de desistimiento

Destinatario: HAOX SPORTS CONSULTING S.L.
Calle Sequia Madriguera, número 17, bloque C, planta 0, puerta 1, 08030 Barcelona, España.
Correo electrónico: badm.eamsports@outlook.com.

Por la presente comunico mi desistimiento del contrato de venta de los siguientes bienes o de prestación del siguiente servicio: ____________________.
Referencia de compra: ____________________.
Fecha del pedido y de recepción: ____________________.
Nombre y apellidos del consumidor: ____________________.
Domicilio del consumidor: ____________________.
Fecha: ____________________.
Firma del consumidor, solo si se presenta en papel: ____________________.

Esta política no limita los derechos irrenunciables del consumidor. Las compras efectuadas por empresarios o profesionales que no tengan la condición legal de consumidores se regirán por las condiciones pactadas y la normativa aplicable, sin que esta política les conceda automáticamente el desistimiento previsto para consumidores.

Última actualización: 13 de octubre de 2026.